Teamlead (m/w/d) Kundensupport Führung und Koordination im digitalen Umfeld

Teamlead (m/w/d) Kundensupport – Führung und Koordination im digitalen Umfeld

• Du übernimmst die Führung und Koordination des Kundensupport-Teams und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Du stehst in enger Kommunikation mit anderen Abteilungen, um Fachthemen zu klären und die Zusammenarbeit zu optimieren.
• Du unterstützt Dein Team bei der Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und technischen Problemen.
• Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Coachings innerhalb des Teams.
• Du überwachst die Qualität des Supports und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse bei.
• Du koordinierst die Durchführung von TV-Livesendungen und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren.
• Du unterstützt bei der strategischen Planung und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung des Kundensupports ein.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport und in der Führung von Teams oder Projekten sammeln können.
• Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Kommunikation und Teamarbeit liegen Dir im Blut – Du verstehst es, verschiedene Interessen zu koordinieren und gemeinsame Lösungen zu finden.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und bringst ein technisches Grundverständnis mit.
• Erfahrung in der E-Commerce-Branche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir schätzen branchenübergreifende Erfahrungen und neue Perspektiven.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Du bist lösungsorientiert, entscheidungsfreudig und bringst neue Ideen ein.
• Du bist bereit, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dein Team auf dem Weg zu neuen Erfolgen zu führen.

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeiten, ermöglichen es Dir, Privat- und Berufsleben zu vereinen.
• Campus: Ein modernes Arbeitsumfeld und ein eigener Outdoor-Bereich mit Grill Area und Volleyballfeld schaffen einen „Place of Happiness“.
• Kultur: Wir setzen auf Wertschätzung, Vertrauen und Respekt. Agile Strukturen und flache Hierarchien sorgen für ein offenes Miteinander auf Augenhöhe.
• Onboarding: An Deinem ersten Tag wirst Du mit allem ausgestattet, was Du als campoint´ler benötigst. Mit der richtigen Hardware und Deiner Welcome Bag bist Du startklar für unser Onboarding Programm.
• Weiterentwicklung: Wir investieren in unsere Mitarbeiter! Nutze unser Trainingsangebot oder finde Deine individuelle Fortbildungsmöglichkeit.
• Sport: Ob mit dem JobRad zur Arbeit, Trainingskurse im eigenen Fitnessstudio, Matches auf unserem Volleyballfeld, diverse Lauftreffs oder ab auf die Piste nach Sölden – unser Angebot ist nahezu grenzenlos! 
• Events: Wir feiern unsere Gemeinschaft! Ob an Weihnachten oder an heißen Sommertagen – unsere Partys und Teamevents sind legendär!
• Und sonst? Der beste Kaffee aus unseren Siebträgermaschinen, Bio-Obst und freie Getränke runden unser Wohlfühlpaket ab.

Die campoint AG ist nicht nur Pionier in der Betreuung von Online-Portalen, sie ist auch Experte aller Prozessschritte der Wertschöpfungskette im E-Commerce. Erfahrene Teamplayer und hungrige Querdenker entwickeln Lösungen für digitale Geschäftsprozesse. Unser Leistungsspektrum beginnt bei der ersten Codezeile, geht über das Design, beinhaltet das Hosting, den Zahlungsverkehr und Kundenservice. Wir gestalten nach unserer Vision. Wir leben von Teamplay, Hands-on-Mentalität und einer Kommunikation auf Augenhöhe. Ein Montag bedeutet für uns: „5 new days to make it happen.“ Wir setzen auf Charaktere und Talente, die etwas bewegen wollen.